Hoe beheer ik reviews op mijn site?

Via Marketing → Reviews beheer je alle klantbeoordelingen op je website. Je filtert reviews op status, keurt ze goed of af, en koppelt platformen zoals Google Bedrijfsprofiel of Tripadvisor om reviews op te halen.

Het overzicht van je reviews

1. Open Marketing → Reviews
   Open in het menu links Marketing en klik op Reviews.

   

2. Filter op status
   De pagina toont een tabel met alle binnengekomen reviews: platform, reviewtekst, naam van de reviewer, sterren-beoordeling, datum en status. Gebruik de knop Approved1 bovenaan om alleen goedgekeurde reviews te zien, of kies Pending2 of Spam3 om te filteren op een andere status.

   

3. Status van een review aanpassen
   Bekijk per review de Status-toggle rechts in de rij. Zet de toggle aan om een review zichtbaar te maken op je website, of zet hem uit om hem te verbergen.

   

4. Acties per review
   Klik op de Actiemenu (drie puntjes) aan het einde van een rij om individuele acties uit te voeren: goedkeuren, afkeuren, als spam markeren, bewerken, dupliceren of verwijderen.

   

5. Meerdere reviews tegelijk verwerken
   Wil je meerdere reviews tegelijk verwerken? Vink de gewenste rijen aan en kies via de Bulk Action-dropdown een actie. Klik daarna op Apply om de actie toe te passen.

   

6. Reviews-template aanmaken
   Klik op + Add Custom Sources rechtsbovenin om een nieuwe reviews-template aan te maken. Dit opent de template-editor.

   

Platformen koppelen

7. Open Instellingen → Social Media
   Om reviews van externe platformen te importeren, open je Instellingen1 in het menu links en klik op de kaart Social Media2 onder het kopje Marketing.

   

8. Open de Business Reviews-tab
   Klik bovenaan op het tabblad Business Reviews om het overzicht van review-platformen te openen.

   

9. Koppel een platform
   Je ziet alle ondersteunde platformen: Google Business Profile, Airbnb, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot en meer. Klik op het tandwiel-pictogram naast een platform om de koppeling in te stellen.

   

De template-editor instellen

10. Stel de template in
    De template-editor opent. In het rechter paneel klik je op Platforms1 om in te stellen welke bronnen worden getoond, en op Template2 om de opmaak te kiezen (grid, lijst, carrousel).

    

11. Sla de template op
    Klik op Save rechtsbovenin om de template op te slaan. Je kunt de shortcode daarna op een pagina plakken om de reviews-widget te tonen.