Persoonsgegevens van een klant verwijderen

Als een klant vraagt om verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens (AVG-recht op gegevenswissen), kun je een wisverzoek indienen via Tools → Persoonsgegevens verwijderen. De klant ontvangt daarna een bevestigingslink per e-mail. Zodra de klant op die link klikt, worden alle persoonsgegevens die je website van hem of haar heeft verzameld gewist of geanonimiseerd.

Op de afbeeldingen in dit artikel zijn telkens enkele kerninstellingen oranje gemarkeerd en genummerd; de overige in de tekst vetgedrukte instellingen vind je op dezelfde pagina of in hetzelfde venster.

1. Open Tools → Persoonsgegevens verwijderen
   Open in het menu links Tools en klik op de kaart Persoonsgegevens verwijderen.

   

2. Vul het e-mailadres of de gebruikersnaam van de klant in
   Op de pagina Persoonsgegevens wissen zie je het veld Gebruikersnaam of e-mailadres. Vul hier het e-mailadres of de gebruikersnaam van de klant in. Laat het vinkje Verzend een bevestiging e-mail voor het wissen van persoonsgegevens. aangevinkt — zo ontvangt de klant een bevestigingslink voordat er iets wordt verwijderd.

   

3. Stuur het verzoek
   Klik op Verzoek verzenden. De klant ontvangt een e-mail met een bevestigingslink. Zodra de klant op die link klikt, worden zijn of haar persoonsgegevens automatisch gewist of geanonimiseerd. Het verzoek verschijnt daarna in de lijst onderaan de pagina, waar je de status kunt volgen.

   

Let op: de gegevens worden pas verwijderd nadat de klant de bevestigingslink heeft aangeklikt. Dit is een AVG-veiligheidsmaatregel: gegevens worden nooit gewist zonder bevestiging van de klant zelf.