Persoonsgegevens van een klant exporteren

Als een klant vraagt om een overzicht van zijn of haar persoonsgegevens (AVG-recht op inzage), kun je een exportverzoek indienen via Tools → Persoonsgegevens exporteren. De klant ontvangt daarna een bevestigingslink per e-mail. Zodra de klant op die link klikt, wordt een ZIP-bestand aangemaakt met alle persoonsgegevens die je website van hem of haar heeft verzameld.

Op de afbeeldingen in dit artikel zijn telkens enkele kerninstellingen oranje gemarkeerd en genummerd; de overige in de tekst vetgedrukte instellingen vind je op dezelfde pagina of in hetzelfde venster.

1. Open Tools → Persoonsgegevens exporteren
   Open in het menu links Tools en klik op de kaart Persoonsgegevens exporteren.

   

2. Vul het e-mailadres of de gebruikersnaam van de klant in
   Op de pagina Persoonsgegevens exporteren zie je het veld Gebruikersnaam of e-mailadres. Vul hier het e-mailadres of de gebruikersnaam van de klant in. Laat het vinkje Verzend een e-mail ter bevestiging van de export van persoonsgegevens. aangevinkt — zo ontvangt de klant een bevestigingslink.

   

3. Stuur het verzoek
   Klik op Verzoek verzenden. De klant ontvangt een e-mail met een bevestigingslink. Zodra de klant op die link klikt, wordt automatisch een ZIP-bestand aangemaakt met zijn of haar persoonsgegevens. Het verzoek verschijnt daarna in de lijst onderaan de pagina, waar je de status kunt volgen en het bestand kunt downloaden.

   

Let op: het exportbestand wordt pas aangemaakt nadat de klant de bevestigingslink heeft aangeklikt. Dit is een veiligheidsmaatregel die voorkomt dat persoonsgegevens worden geëxporteerd zonder medeweten van de klant.