Hoe bekijk ik of een e-mail is verzonden?

Via het e-maillogboek controleer je of een e-mail door je website is verstuurd, handig als een klant aangeeft geen bevestiging te hebben ontvangen.

1. Open Tools
   Open in het menu links Tools.

   

2. Open E-mail log
   Klik op de kaart E-mail log.

   

3. Zoek op e-mailadres of datum
   Kies bij Zoekplaats1 waarop je zoekt, bijvoorbeeld E-mailadressen. Vul daarna je zoekterm in bij E-mails zoeken2. Voor een periode kies je een bereik bij Selecteer een datumbereik3 en klik je op Filter4.

   

4. Lees de rij af
   Elke rij in de lijst is een e-mail. Bij Onderwerp1 herken je de e-mail; Van2 en Aan3 tonen de afzender en ontvanger. Datum verzonden4 toont de verzendpoging. Geopend5 en Geklikt6 zijn registraties van openen of klikken; Nee betekent niet automatisch dat de e-mail niet is aangekomen.

   

5. Open de details via Bekijk log
   Beweeg met je muis over de rij van de e-mail; er verschijnt een knoppenbalk onder het onderwerp. Klik op Bekijk log om de volledige details van die e-mail te openen.

   

6. Controleer de details
   In E-mail details zie je het exacte tijdstip, de afzender, ontvanger en het onderwerp. Daarnaast staat de status (Geleverd, Niet verzonden of Mislukt).

   

7. Open de verzonden e-mail
   Klik op Bekijk/bekijk e-mail om de inhoud te openen zoals de klant die heeft ontvangen.

   

Staat de e-mail er niet in? Dan is de mail niet vanuit je website verstuurd. Controleer dan of de betreffende automatische e-mail is ingeschakeld in de instellingen.