Herroepingsrecht op Bloomsite

Met Herroepingsrecht stel je in welke informatie, meldingen en verplichte akkoordregels tijdens het afrekenen verschijnen. De hoofdfunctie staat standaard uit.

Wat de vier instellingen doen

• Akkoord digitale inhoud toont een verplicht akkoordvakje wanneer een klant digitale inhoud direct na aankoop ontvangt, bijvoorbeeld een e-book, downloadbare gids of online videomodule. De klant stemt daarmee uitdrukkelijk in met de directe levering en doet voor die digitale inhoud afstand van het herroepingsrecht.
• Akkoord vroege uitvoering toont een verplicht akkoordvakje voor diensten die vóór het einde van de bedenktijd beginnen, bijvoorbeeld een afspraak die binnen 14 dagen na de aankoop plaatsvindt. De klant stemt ermee in dat de dienst al tijdens de bedenktijd begint en doet daarvoor afstand van het herroepingsrecht.
• Akkoord direct pakketgebruik toont een verplicht akkoordvakje wanneer een boekingspakket direct kan worden gebruikt, bijvoorbeeld als de eerste afspraak binnen de bedenktijd valt. De klant verzoekt om het pakket direct te laten ingaan. Bij herroeping binnen 14 dagen betaalt de klant voor het deel dat al is geleverd; na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht. Ook een pakket zonder bekende afspraakdatum kan als direct bruikbaar worden behandeld.
• Melding vaste datum toont een waarschuwing en geen akkoordvakje wanneer de bestelling een evenement of ander aanbod met een vaste datum bevat. De melding legt uit dat voor zo'n evenement geen wettelijk herroepingsrecht geldt en dat de gewone annuleringsvoorwaarden van toepassing blijven. Denk bijvoorbeeld aan een workshop, cursus of masterclass op een vastgelegde datum en tijd.

Welke instelling wordt toegepast, volgt uit de classificatie van het aanbod en de boekingsgegevens. Twijfel je hoe je aanbod juridisch moet worden ingedeeld? Vraag dan juridisch advies.

Herroepingsrecht instellen

1. Open Betalingsinstellingen
   Open in het menu Instellingen1 en klik op Betalingsinstellingen2.

   

2. Schakel de functie in
   Schakel Herroepingsrecht in. De aanvullende keuzes worden direct onder deze schakelaar zichtbaar.

   

3. Kies de checkoutregels
   Bepaal welke checkoutregels actief zijn: Akkoord digitale inhoud1, Akkoord vroege uitvoering2, Akkoord direct pakketgebruik3 en Melding vaste datum4.

   

4. Bewaar de instellingen
   Klik op Instellingen opslaan om de gekozen herroepingsinstellingen te bewaren.

   

Wat Bloomsite daarna doet

Bloomsite bepaalt per bestelling welke ingeschakelde akkoordregels of meldingen nodig zijn. Verplichte akkoordvakjes moeten zijn aangevinkt voordat de klant kan betalen. De gekozen akkoorden en getoonde meldingen worden bij de bestelling vastgelegd.

De ordernotitie Bloomsite herroepingsbewijs bij checkout bevat de akkoorden, de voorwaardenversie en een momentopname van het aanbod. Dit bewijs registreert wat tijdens het afrekenen is getoond en geaccepteerd; het voert niet automatisch een annulering of terugbetaling uit.

Herroeping aanvragen en verwerken

• Voor klanten: Hoe vraag ik herroepingsrecht aan? Hierin staat hoe een klant via Koop ongedaan maken de bestelling opzoekt, de herroeping bevestigt en het ontvangstbewijs bewaart.
• Voor Bloomers: Hoe verwerk ik een herroepingsverzoek? Hierin staat hoe je het verzoek en bewijs controleert en de juiste verwerkingsstatus vastlegt.

Een ontvangen herroepingsverzoek betekent niet automatisch dat een annulering of terugbetaling al is uitgevoerd.

Goed om te weten

• De functie werkt pas nadat Herroepingsrecht is ingeschakeld en de instellingen zijn opgeslagen.
• De zichtbare akkoordregels en meldingen volgen zowel de gekozen schakelaars als de classificatie en boekingscontext van het aanbod.
• Controleer altijd of producten, diensten, pakketten en evenementen correct zijn geclassificeerd.