Problemen met email (na server migratie)

Ervaar jij problemen met e-mail verzenden of ontvangen via je telefoon/tablet of via e-mailprogramma's zoals Outlook of Apple Mail?

Doorloop dan onderstaand stappenplan om dit op te lossen.

1. Controleer of de webmail wel werkt.

De eerste stap is om in te loggen op de webmail om te bekijken of jouw e-mail nog wel goed functioneert.

Ga naar https://webmail.bloomsite.nl en login met e-mailadres en wachtwoord.

Krijg je geen toegang tot de webmail pagina? 
Dan is de kans groot dat jouw IP adres geblokkeerd ben van de server.
Stuur ons een mailtje op support@bloomsite.nl met jouw IP adres, zodat we de blokkade kunnen opheffen. 

Je IP adres vind je hier >>

Krijg je wel toegang tot de login pagina, maar een foutmelding bij het inloggen?

Dan gebruik je waarschijnlijk een verkeerd wachtwoord om in te loggen. 

Neem dan contact op met support@bloomsite.nl met onderwerp "Nieuw wachtwoord e-amil" zodat wij een nieuw wachtwoord voor je kunnen aanmaken. 

2. SSL Certificaat melding.

Krijg je onderstaande foutmelding (of soortgelijke foutmelding over certificaat)?

Doorloop dan onderstaande stappen. 
Krijg je deze melding niet, ga dan door naar stap 3. 

Certificaat melding:

Wanneer je deze certificaatmelding ontvangt, klik dan op "Ja". 

Pas daarna de inkomende- en uitgaande servernaam aan naar imap.bloomsite.nl.

Hieronder staat per programma uitgelegd hoe je dit aanpast.

Je hoeft alleen de server/hostname te veranderen, maar voor de zekerheid zijn dit de andere instellingen:

Voor de inkomende mail:

Inkomende server: imap.bloomsite.nl

Gebruikersnaam of e-mail: info@jouwdomeinnaam.nl (vervang dit door jouw e-mailadres)

Wachtwoord: het wachtwoord van dit e-mailadres

Poort: 993

Beveiligingsprotocol: SSL/TLS

Voor de uitgaande mail:

Uitgaande server: imap.bloomsite.nl

Gebruikersnaam of e-mail: info@jouwdomeinnaam.nl (vervang dit door jouw e-mailadres)

Wachtwoord: het wachtwoord van dit e-mailadres

Poort: 465

Beveiligingsprotocol: SSL/TLS

Hieronder vind je wat behulpzame links naar instructies hoe je dit aan kan passen in verschillende e-mail programmas:

Voor de Mail app op je Mac, verander de Hostname naar imap.bloomsite.nl bij zowel inkomende als uitgaande server:

https://support.apple.com/nl-nl/guide/mail/cpmlprefacctadv/mac

Voor Klassieke Outlook:

Open Outlook en klik op Bestand.

Ga naar Accountinstellingen > Accountinstellingen.

Selecteer op het tabblad E-mail het account dat je wilt wijzigen.

Klik op Wijzigen.

Onder Serverinformatie kun je de hostnamen voor je inkomende (IMAP/POP) en uitgaande (SMTP) server aanpassen.

Voer de nieuwe servernamen in (imap.bloomsite.nl) en klik op Volgende. 

Voor Outlook 365:
https://help.bloomsite.nl/support/solutions/articles/103000322435-stappenplan-office-365-outlook-werkt-niet

Voor iPhone:

Ga je naar Instellingen > Mail > Accounts, tik je op het account, dan op 'Account' of 'Accountinstellingen', en wijzig je de Hostnaam voor zowel de inkomende (IMAP/POP) als de uitgaande (SMTP) server naar imap.bloomsite.nl

Voor Samsung Mail App:

Open je de Samsung Mail app, ga je naar Instellingen (tandwiel) > selecteer je de account > scroll naar beneden naar Serverinstellingen en bewerk daar de IMAP-server (inkomend) en SMTP-server (uitgaand) namen, poorten en beveiligingstypes, en tik daarna op Gereed om op te slaan.

Als je email programma er niet bij staat, of je komt er niet uit, kijk even hier of je meer gedetailleerde instructies kan vinden:

https://help.bloomsite.nl/support/solutions/folders/103000636356